Privacidad

Eliminación de datos del usuario

Puedes solicitar la eliminación de información personal almacenada por JBR Sistemas o por servicios operados mediante JBR Sistemas cuando corresponda.

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Cómo presentar tu solicitud

  1. Envía un correo a privacidad@jbrsistemas.com.
  2. Indica claramente que solicitas la eliminación de tus datos personales.
  3. Proporciona sólo la información necesaria para localizar los registros correspondientes, por ejemplo: nombre, correo, teléfono, empresa o servicio con el que interactuaste y canal utilizado.
  4. JBR Sistemas podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar razonablemente tu identidad o localizar los datos.
  5. La solicitud será revisada y los datos serán eliminados, anonimizados o tratados según corresponda.
  6. Te notificaremos el resultado de la solicitud.
No envíes contraseñas, códigos de WhatsApp, tokens, claves privadas, credenciales ni información sensible innecesaria.

JBR Sistemas procurará atender las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a las obligaciones legales aplicables, considerando la naturaleza y complejidad de cada solicitud.

Datos provenientes de Meta

Si interactuaste mediante Facebook, Messenger, Instagram o WhatsApp, puedes solicitar la eliminación de los datos almacenados dentro de sistemas operados por JBR Sistemas. Algunos datos también pueden permanecer directamente en las plataformas de Meta y estarán sujetos a las herramientas y políticas de Meta.

Relación con clientes de JBR Conversa

Si la información pertenece a una empresa cliente que utiliza JBR Conversa, JBR Sistemas puede necesitar coordinar la solicitud con ese negocio, ya que puede ser responsable de los datos de sus clientes. La gestión se realizará únicamente en relación con el tenant correspondiente, sin revelar, mezclar ni utilizar información perteneciente a otros clientes.

Cuándo puede conservarse cierta información

Determinados registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal o fiscal, una necesidad de seguridad o prevención de fraude, la resolución de una controversia o evidencia contractual legítima. Cuando sea posible, minimizaremos o anonimizaremos la información restante.

Más información

Consulta nuestra Política de privacidad para conocer cómo tratamos y conservamos la información.