Términos y condiciones

Alcance

Estas condiciones aplican al uso de jbrsistemas.com, los servicios digitales de JBR Sistemas, las plataformas proporcionadas por JBR y JBR Conversa cuando corresponda. Un contrato o acuerdo específico con un cliente puede establecer condiciones adicionales.

Uso permitido

Los servicios deben utilizarse de forma lícita y responsable. No está permitido usarlos para actividades ilegales, fraude, abuso, contenido malicioso, intentos de acceso no autorizado, afectación de infraestructura o acciones contrarias a las políticas de proveedores integrados.

Servicios de terceros y disponibilidad

Algunas funcionalidades dependen de Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram y proveedores de infraestructura. JBR Sistemas no controla su disponibilidad permanente.

Los servicios pueden experimentar mantenimiento, interrupciones, problemas de conectividad, cambios realizados por terceros o suspensión de servicios externos. Trabajaremos razonablemente para atender incidentes, pero no prometemos disponibilidad del 100 %.

Propiedad intelectual

El código, diseño, plataformas, marcas y contenido desarrollado por JBR Sistemas permanecen protegidos conforme corresponda, salvo los derechos o entregables establecidos expresamente en acuerdos específicos con clientes.

Responsabilidades de clientes de JBR Conversa

Los negocios que utilizan JBR Conversa son responsables de:

• usar sus canales legalmente y contar con autorización para comunicarse cuando sea necesaria;
• respetar las políticas de Meta y otros proveedores;
• mantener la legitimidad del contenido y propósito de sus mensajes;
• administrar adecuadamente sus usuarios, accesos y permisos.

Suspensión o terminación del servicio

JBR Sistemas puede suspender o restringir temporalmente el acceso a un servicio cuando exista incumplimiento de estas condiciones, uso ilegal o abusivo, un riesgo de seguridad, intentos de acceso no autorizado, afectación a otros usuarios o a la infraestructura, incumplimiento de políticas de proveedores integrados o falta de pago en un servicio contratado sujeto a pago. La medida deberá guardar relación razonable con la situación que la motive.

Las condiciones específicas acordadas mediante contrato, propuesta, cotización o acuerdo comercial prevalecerán cuando corresponda. La suspensión o terminación de una integración de terceros también puede afectar funciones que dependan de Meta, WhatsApp, Facebook o Instagram.

Limitación razonable de responsabilidad

JBR Sistemas responderá conforme a los servicios acordados y a la legislación aplicable. No será responsable por interrupciones o cambios fuera de su control razonable, ni por el uso indebido que un usuario o cliente haga de los servicios. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en los servicios, proveedores o requisitos aplicables. La versión publicada mostrará su fecha de última actualización.

Privacidad y contacto

El tratamiento de información se describe en nuestra Política de privacidad. Para consultas generales sobre estas condiciones, escribe a contacto@jbrsistemas.com.